‫OTRS::ITSM و پشتیبانی آن از ITIL

«این نوشته تقریبا خلاصه‌ای از راهنمای OTRS::ITSM 1.2 – Basic است.» مقدمهITIL مجموعه‌ای از راهنمایی‌ها، روش‌ها و تجارب مفید گروه OGC است که در اداره امور IT در ادارات، سازمان‌ها و مجموعه‌های بزرگ کاربرد فراوانی دارد. به عبارت دیگر اگر مدیران IT روش انجام کار و تقسیم‌بندی‌هایشان را بر اساس ITIL انجام دهند در راهبری …

‫قالب فایل CSV و یونیکد

CSV یا همان Comma Seperated Values یک قالب فایل معروف و خیلی قدیمی (از حدود ۴۵ سال پیش!) است که در محیط‌ها و نرم افزارهای بسیار مختلفی مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این قالب هر رکورد از اطلاعات در یک سطر فایل ذخیره می‌شود. و در هر سطر هم فیلدها به وسیله کاراکتر کاما «,» …

‫کمی درباره GFDL (‫اجازه‌نامه مستندات آزاد گنو)

GNU Free Documentation License یک اجازه‌نامه «کپی‌لفت» مخصوص متون (نه نرم افزار) است. هر نوشته‌ای که با این اجازه‌نامه که به اختصار GFDL نامیده می‌شود منتشر شود تبدیل به یک نوشته «آزاد» می‌شود به این معنی که هر کسی می‌تواند آن را آزادانه تغییر داده یا تکثیر کند به این شرط که نسخه دوباره انتشار …

‫کپی‌لفت (Copyleft) چیست؟

   «کپی‌لفت» یا «سهوتالیف» مفهومی است که برای توضیح رفتار اجازه‌نامه (مجوز، پروانه، License)های دنیای نرم افزارها (و متون) آزاد/کدباز به کار می‌رود. مجوز GNU GPL و GNU FDL دو مثال معروف از اجازه‌نامه‌‌های «کپی‌لفت» هستند. عبارت کپی‌لفت برای نخستین بار در دهه ۱۹۷۰ میلادی (دهه ۱۳۵۰ شمسی) در تقابل با مفهوم «کپی‌رایت» (حق مولف) …

‫پروتکل ECE و نرم افزارهای دبیرخانه

  پروتکل ECE یا پروتکل تبادل الکترونیکی مکاتبات (Electronic Correspondence Exchange) پروتکلی ایرانی است برای استاندارد کردن ارتباط مکانیزه نرم افزارهای دبیرخانه و اتوماسیون. ایده اولیه این پروتکل توسط کمیته نرم افزار انجمن شرکت‌های انفورماتیکی (زیر گروه همگن اتوماسیون اداری) در تابستان ۸۲ مطرح و در پاییز و زمستان ۸۳ عملیاتی گردید. در حال حاضر …

‫WPF بهتر است یا WinForms؟

  wpf به عنوان رقیبی جدی برای winforms از framework 3.0 به مجموعه دات‌نت اضافه شد. winforms از ابتدای تولد دات‌نت وجود داشته و تا حالا رشد خیلی زیادی کرده است. منابع بسیار زیادی درباره آن وجود دارد، برنامه نویسان زیادی به آن تسلط پیدا کرده اند و تعداد بسیار زیادی برنامه نوشته شده با …

‫مشکل Xml Name Space در پروتکل ECE‬

ابهامی در پروتکل ECE وجود دارد (یا شاید هم من آن را درست نفهمیده‌ام) که به واسطه آن نمی‌شود فهمید که آیا در XMLهای آن باید از xml name space استفاده شود یا نه؟ و اگر بله، از چه name spaceی؟ در هر صورت به خاطر این ابهام، نبودن ابزارهای تست و اعتبار سنجی و …