نتایج جست و جو برای: label/OTRS

‫مشارکت من در یک نرم‌افزار آزاد به نام OTRS

OTRS چیست؟OTRS یک نرم‌افزار آزاد و کد باز (FOSS) است که در اصل یک نرم‌افزار مکانیزاسیون Help Desk می‌باشد ولی بعدها امکانات ITIL:ITSM هم به آن افزوده شد. از این نرم‌افزار در تیم‌های پشتیبانی محصول و خدمات IT در شرکت‌ها و ادارات استفاده شده و گاهی اوقات آن را CRM نیز می‌نامند، چون تعامل مشتریان …